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- 株式会社ITC
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松浦 重忠
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〒854-1114 長崎県諫早市飯盛町久保228-2
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- 0957-28-4180 ※注文不可
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- 0957-48-0800
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- 9:00～17:00
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- 土曜・日曜・祭日及び当社のカレンダーによる休日（お盆・年末年始）
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- info@ishitech.jp
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- https://ishitech.jp/
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- 振込手数料、送料
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- 当サイトのショッピングカートから注文画面へ進み、ご注文ください。
必要な入力項目に沿ってお客様の情報を入力し、内容を確認した後、注文を確定させてください。
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- 銀行振込／佐川代引
※当店ではクレジットカード決済の取り扱いは行っておりませんのでご了承ください。
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- ご注文完了後、5日以内にお振込みください。
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- ご入金確認後、3日～1週間以内 ※石材加工ありの場合、1週間～10日間
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- ご注文は当サイト、またはFAX(0957-48-0800)より24時間お受けしております。
営業時間外や休業日にご注文をいただきました場合は、翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
ただし、ご注文内容に確認が必要な場合や緊急を要します場合は、営業時間外でもメールにてご連絡する場合がございます。お電話でのお問い合わせ、ご注文は上記営業時間内にお願いいたします。
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- お客様からのご注文メールが届きますと、社内で内容を確認いたしまして、土・日・祝日の定休日を除いた2営業日以内に、ご注文をご案内するメールを送信いたします。
ご注文から2営業日以内に当社からのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダへの振分、メールエラー、メール設定、モバイル端末の受信設定などによりお届けができていない可能性がございますので、お手数ですが必ず当社までご連絡をお願いいたします。
当社からのメールが届いていない場合、メールにてお問い合わせいただきましても、上記理由により再度メールが届かないこともございますので、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
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- 通信販売では対面販売と異なり、ご注文いただきますお客様に当社から販売条件などのご案内をご説明することができません。
ご注文いただきました時点で、当社の販売条件すべてにご同意いただいたこととなりますので、ご注文前には必ず【特定商取引に関する法律に基づく表示】ページに明記いたしております内容を十分に拝読いただき、ご納得の上ご注文いただききますようお願いいたします。
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- 当社では、取引中で得ましたお客様の情報(ご氏名・ご住所・ご注文内容・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合を除き、第三者に譲渡または開示することは一切いたしませんので安心してご利用ください。
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- ご注文いただきました後に、当社休業日を除く2営業日以内にご注文いただきました方法にて、ご注文を確定するご案内を行っております。
ご注文後、2営業日以内にメールまたはファクシミリが届きません場合は、当社に注文内容が届いていない可能性がございますので、必ず当社までお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡が取れなかったことに対して、納期に間に合わせないなどの不都合が発生いたしましても、当社ではその責を負うことができませんのでご了承ください。
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ご注文者様と商品のお送り先様が異なります場合は、必ずお送り先様に「株式会社ITC」から商品が届く旨をお伝えいただきますようよろしくお願いいたします。
お支払方法を「代金引換」にてご選択いただいておられます場合は、商品お届け時にお支払が必要な旨や代金引換の金額、お支払いは現金のみとなる旨をお伝えください。
時折、お届先様に商品が届く旨を伝えることをお忘れになられるお客様がいらっしゃいます。
原則として送り状の記事欄に、ご注文者様のお名前をご入力しておりますが 送り状に記載の文字は小さくお届け時に、お受取人様が気が付かず身に覚えのない商品が届いたと認識され、商品を受取拒否されることがございます。
お受け取りを拒否されました場合、確定金額に含まれます送料の他に、当社に返送される際の送料と再度発送いたします際の、2回分の送料が別途必要となりますので、必ずお届先様にご連絡いただきますようお願いいたします。
お届け先様は当社の販売規約を確認することができませんが、販売規約はお送り先様にも適用されます。
特に返品交換に関する販売規約は お伝えいただいてない場合、トラブルの原因となりますので、ご注文者様がご理解いただき、お届け先様にも必ずお伝えいただきますようお願いいたします。
お伝えいただけなかったことを 起因とするトラブルに関しましては当社ではその責を負いかねますことをご了承ください。
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- 各種お問い合わせなどによりご案内いたしました価格は、ご案内当日の価格となります。
商品価格は都度変更されますので、ご注文時点で表示されております価格がご商品価格となります。
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- ページ上にご案内しております商品価格は細心の注意を払い、確認の上掲載しておりますが、万が一当社の確認の失念により誤った価格を表示いたしておりますことが判明いたしました場合は、お客様に正しい価格をご連絡いたしました上で、ご注文の継続またはキャンセルのご選択をお願いいたしております。
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- 在庫限り商品はご注文いただきました場合でも、他の通販サイトでの販売により欠品、または数量不足となる場合があります。
その場合は欠品、または購入可能数量をご連絡いたしまして、ご注文の継続、変更またはキャンセルの確認を行います。
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- 説明文に特記事項（例：表示価格は1対(2つ)の価格に対し、数量1で1対のご注文になります）がある場合を除き、すべて1個単位での販売となります。
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- 製品仕様やパッケージなどは製品の向上改善や仕様変更などメーカー都合により予告なく変更される場合があります。
そのため、表記寸法、仕様や掲載写真と異なる場合がございますことをあらかじめご了承の上ご注文ください。
他品との組み合わせや使用されます環境などにより表記寸法や仕様、掲載しております写真通りのパッケージでなければ不具合が生じます場合は、必ずご注文前に事前に確認をお願いいたします。
事前の確認をなさらずにご注文いただきました場合、その責を当社でお受することができませんのでご了承ください。
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- ご注文いただきました商品は、組み合わせ商品の確認をご希望されます場合を除きご注文内容での発送となります。
既に所有されている、他の店舗様で購入されている、他の商品との組み合わせで使用されますなど様々な要因でご注文されておられます場合がございますので、ご注文いただきました商品の組合せ品誤りや必要数量不足などの確認はいたしておりませんので数量、組み合わせは十分にご注意いただきましてご注文ください。
商品の組み合わせがご心配などで事前の確認が必要な場合は必ずご注文時に明記ください。
明記いただいておりません場合の責は当社では負いかねますのでご注意ください。
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- 当社ではエコ活動推進、環境資源節約、ペーパーレス化を進めるべく納品書の発行を行っておりません。
お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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- 領収書ご希望のお客様はご注文時に「領収書必要」と明記いただき、お名前がご注文者様と異なります場合は、領収書に明記するお名前も合わせてご記入ください。
・決済方法が「代金引換」の場合は領収書の発行はできません。
・発行日、注文日、商品発送日など日付のご変更、金額の分割、品名の非表示の領収書は発行できません。
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- 当社では熨斗・包装などのギフト対応サービスは行っておりません。
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- 日本語以外の言語には対応いたしておりませんのでご了承ください。
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- お支払方法が「代金先払（銀行振込）」の場合は、ご送金いただきます前までご注文内容の変更、キャンセル同梱依頼、お送り先変更が可能です。
お支払方法が「代金引換」の場合はご注文後のご注文内容の変更、キャンセル、同梱依頼、お送り先の変更はできませんのでご注意ください。
ご注文後にご住所の失念などの理由によりお送り先を変更されます場合は、一旦、当社またはメーカーに戻してからの再発送となりますので、お送りする送料とは別に往復送料の決済が必要となりますことをご了承ください。
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- ご注文内容に関する様々なご要望は、ご注文前またはご注文時までにご連絡をいただきました内容につきましては内容を確認の上、ご要望の可否についてご案内をいたします。
前項のご注文内容の変更・キャンセルについてに記載いたしております、変更可否のタイミング以降にいただきましたご要望に尽きましては、お受けすることができませんことをご了承ください。
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発送いたしました商品が、お客様の転居やご住所誤りにより当社に商品が戻されました場合は、再発送時に当社への返送送料と再度発送いたします際の送料(2回分)を別途ご請求させていただきます。
送料無料の商品でも再発送の際は、送料無料にならず返送送料、再発送送料が必要となります。
ただし、当社に返送される前(運送会社の保管中)に新しいご住所の連絡をいただきました場合で、かつ代金引換でない場合は運送会社の担当営業所が同一の場合に限り追加送料がご不要な場合があります。
返送送料に尽きましては発送運送会社のホームページに記載の通常運賃となりますことをご了承ください。
お客様とご連絡が取れず再発送ができません場合は、大変不本意ながら以下に示すお受取拒否の対応となります。
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当社では不正利用防止の観点からお受取拒否、および長期ご不在のお客様への対応を強化いたしております。
商品をお受取拒否されました場合や、長期ご不在でご連絡がとれず商品が返送されました場合は、如何なる理由を問わず以下の代金をご請求、または決済いただき、今後当社のご利用を固くお断りさせていただく場合があります。
返送送料に尽きましては発送運送会社のホームページに記載の通常運賃となりますことをご了承ください。
キャンセル料＋初回発送時送料＋返送送料＋決済手数料(代引手数料、後払決済手数料など)
[キャンセル料]
・受注生産品：商品代金の100％
・受注生産品以外の返品交換不可商品：商品代金の80％
・返品交換可能商品：商品代金の10％
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お送りさせていただきました商品が、輸破損いたしております場合は、直ちに当社までご連絡をお願いいたします。
破損いたしております商品は、配達を行いました運送会社が現品の確認とお引き取りをいたします。
運送会社が破損品をお引き取りする日程の打ち合わせのお電話がある場合がございますので、お客様の日程を打ち合わせいただき商品のお引渡しをお願いいたします。
破損品到着後、確認いたしまして交換品を再発送させていただきます。
交換品は破損品と同じ商品での交換となります。（別商品の交換はできません）
ご準備ができ次第早急に発送させていただきますが欠品などにより発送にお時間がかかります場合は、別途ご連絡させていただきます。
ただし、輸送破損の場合でもご連絡なしにご返送されました場合や、以下の対応可能期間を過ぎますと対応ができませんので、必ずお届け後直ちにご開封いただきまして商品の確認をお願いいたします。
【ご対応可能期間】
商品お届け日を1日目として7日目以内にご連絡をいただきました場合に限ります。
（輸送破損の場合でもこの期間を過ぎますとご対応ができませんのでご注意ください）
【ご返送送料】
当社負担
【交換の場合の再発送送料】
当社負担
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お送りいたしました商品が初期不良がありました場合、直ちに当社までご連絡をお願いいたします。
内容を確認いたました後に、当社が商品のご返送先をご案内いたします。
（商品により返送先が異なりますので必ず当店からのご連絡後にご返送ください）
不具合品が到着後、検品いたしまして交換品を再発送いたします。
交換品は不具合品と同じ商品での交換となります。（別商品の交換はできません）
ご準備ができ次第早急に発送いたしますが欠品などにより発送にお時間がかかります場合は別途ご連絡いたします。
同じ商品が廃番などの都合により交換できない場合はご返金とさせていただきます。
ただし、輸送破損の場合でもご連絡なしにご返送されました場合や、以下の対応可能期間を過ぎますと対応ができませんので、必ずお届け後直ちにご開封いただきまして商品の確認をお願いいたします。
【対応可能期間】
商品お届け日を1日目として7日目以内にご連絡をいただきました場合に限ります。
（初期不良の場合でもこの期間を過ぎますと対応ができませんのでご注意ください）
【ご返送送料】
当店負担
【交換の場合の再発送送料】
当店負担
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お送りいたしました商品を、お客様ご都合にて返品または交換ご希望されます場合、以下の条件に該当致しております場合に限り返品交換が可能となりますので、まずは以下の条件を確認いただきまして、返品交換が可能な場合は商品お届け日を含み7日以内に当社までご連絡いただきますようお願いいたします。
当社へのご連絡をされずにご返送されました場合や、返品交換期間を超過いたしました商品を発送されました場合は、お受け取りできずご返送となりますのでご注意ください。
商品の色はお客様のお使いになられておりますディスプレイなどの個体差により差異がございますので、色やイメージ相違などの理由による交換はお客様ご都合による交換となりますのでご了承ください。
返品交換不可商品の場合はイメージ違いでの返品交換もできませんのでご了承ください。
ご返送いただく方法は輸送保証のある宅配便のみとなります。
普通郵便、メール便、レターパックなどの保証制度の無い発送方法では返品・交換はできません。
交換により金額が増減する場合は、ご注文時の決済方法により対応が異なります。
追加が必要な場合は差額の再請求となり、ご返金が必要な場合は銀行口座にご返金いたします。
返品・交換に関して発生する送料、送金手数料などはお客様ご負担となります。
送料無料商品の返品・交換は、初回発送時の送料無料が取り消しとなりますので、返品・交換の金額計算に別途初回送料分が追加されます。
【対応可能期間】
商品お届け日を1日目として7日目以内にご連絡をいただきました場合に限ります。
【ご返送送料】
お客様ご負担
【交換の場合の再発送送料】
お客様ご負担
【返品交換ができる商品】
・商品到着日を含めて7日以内であること。
・以下の（返品交換ができない商品）に該当していないこと。
・商品を開封されていない未開封であること。
（外箱のビニール袋の開封も開封品となり返品交換不可となります）
・商品を使用していない未使用品であること。
・商品を棄損、汚損されていないこと。
【返品交換ができない商品】
・お届け日を含み7日を経過した商品
・開封品（外箱のビニールまたはテープを開けた商品も返品交換不可）
・使用されました商品
・受注生産品（商品ページに「受注生産品」の表示がある商品）
・お取寄せ商品（商品ページに「お取寄せ品」の表示がある商品）
・メーカー直送品（商品ページに「メーカー直送品」の表示がある商品）
・衛生・安全用品（マスク・保護具と関連品）
・薬品・接着剤類（洗浄剤・保護材・補修用品、接着剤等）
・複数ご注文品（同一商品3個以上（3個含む）お求めいただいた商品
・名入れ、紋入れ、字彫を行った商品（骨壷、墓石など）
・未使用未開封でも汚損または棄損されました商品
【商品の返送先】
株式会社ITC
〒854-1114 長崎県諌早市飯盛町久保228-2
0957-28-4180
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